よくあるご質問

Wash Pass（ウォッシュパス）は、スマートフォンアプリを使用した月額定額制（サブスクリプション）の今までにない「セルフ洗車機洗い放題サービス」（月額¥1,100〜）です。
※料金は店舗によって異なります。
※Wash Pass 料金プランの詳細は各店舗ページでご確認ください。

月額は店舗により異なりますが、月額¥1,100〜の洗車のサブスクサービスです。
ご希望のプランをお選びください。
店舗によっては給油値引きや特典もございます。

ダウンロード、会員登録は無料です。
Wash Passお申し込み時等に料金が発生します。データ通信料はお客様負担となります。

更新日（支払日）から起算して1か月間有効です。
有効期限は、次回更新日の前日になります。
現在使っているWash Passの次回更新日（次回支払日）はアプリTOP画面から確認が出来ます。

1ヶ月ごとの自動更新となっております。

お申し込みいただいたWash Passのプランによって異なります。
ご利用いただけるコースは「詳しく見る」に進んでいただき、「ご利用可能コース」でご確認ください。

期間中は何度でも洗車機をご利用可能ですが、店舗やプランによっては使用制限を設定している場合がございます。
詳しくは店舗の情報よりご確認お願いいたします。

一部の店舗でご利用可能です。

ありません。
店舗によっては、Wash Passで提供される範囲外のコース・オプションを利用する際に別料金が発生します。

選択されている店舗でご利用いただけます。

ご希望の店舗のアプリをダウンロードし、新たにWash Passにお申し込みください。

「詳しく見る」に進んでいただき、「その他のプランを見る」からプランを変更してください。
次回更新日より新プランでご利用いただけます。
変更方法の詳細はこちら

いいえ。洗⾞時間を予約することはできません。

アプリに登録いただいた店舗のみで利⽤可能です。

1つのアカウントにつき１台です。

アプリ内クレジットカード決済のみとなります。
店頭でのクレジットカード・現金での決済はできません。
ご不便おかけしますがご承知おきください。

「会員情報」の「クレジットカード情報」より、登録・変更をお願いいたします。

以下のカード会社が利用可能です。
VISA、MasterCard、JCB、AMEX、ダイナース

アプリ内に登録したクレジットカード決済のみとなります。

解約ページより、解約のお申込みが可能です。
解約方法の詳細はこちら

申し訳ございません。
サービスの特性上、返金は受け付けておりません。

解約と同時にWash Passはご利用いただけなくなります。

以下をご確認ください。
・登録した店舗を選択されているか。
・きちんと利用料が決済されているか、Wash Passの有効期限切れていないか。

申し訳ございません。
サービスの特性上、返金は受け付けておりません。解約はいつでも可能です。

以下の可能性が考えられます。
・カード番号に誤りがある。
・セキュリティコードに誤りがある。
・有効期限が誤って入力している。
・非対応ブランドのクレジットカードである。
上記をご確認のうえ、問題のない場合は各クレジットカード会社へお問い合わせください。

以下の原因が考えられます。
・有効期限が切れている。
・利用限度額を超えている。
上記をご確認のうえ、問題のない場合は各クレジットカード会社へお問い合わせください。
詳細はこちらもご確認ください。

クレジットカードをお持ちでないお客さまは、カード会社にクレジットカードをお申し込みいただき、あらかじめカードをお手元にご準備いただく必要があります。

セゾンカードなら、最短5分でかんたんすぐに作れます。詳しくはこちら！

以下の内容をご確認ください。
・かざす位置を調整してください。
・調整しても読み取られない場合、画面の輝度が明るくなっているかご確認ください。
・どうしても読み込まない場合、店舗へお尋ねください。
※スマートフォンの画面がひび割れていたり、特殊なフィルムを添付している場合は読み込めない場合があります。

※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

認証番号入力画面で「会員の方はこちら」へ進んでいただき、「パスワードをお忘れの方」から再発行をおこなってください。

申し訳ございません。⼀度解約していただき、再度お申し込みください。

申し訳ございません。ガラケーではご利⽤でいません。

以下の環境が推奨です。
iOS：12.0以降
Android：6.0以降
※通信環境、機種によっては動作が安定しない可能性があります。
タブレット端末は画面サイズが大きいため、利用に向いていません。

領収書は発行しておりません。
金額などの注文情報確認は決済完了メールをご確認ください。